L’impact du design sur la performance commerciale et le SEO d’un site web

Des études concordantes lient la performance commerciale d’un site à son design. Si l’internaute n’est pas immédiatement séduit, il s’en fait inconsciemment une opinion négative et souvent, le quitte sans avoir réalisé aucune action.
De même, les moteurs de recherche analysent le design et ses répercutions dans leurs critères pour le positionnement d’un site.

Il est donc essentiel de connaître les éléments, les caractéristiques et modèles de conception visuelle qui promettent un taux de conversion élevé et un bon référencement du site internet de l’entreprise ou de la marque propriétaire.

L’influence du design sur le référencement d’un site internet

Pour un bon positionnement et donc pour travailler le référencement d’un site, il faut intégrer que les moteurs de recherche s’appuient notamment sur une série de paramètres techniques, incluant la conception de la charte graphique et de sa version « mobile frendly ». En fonction du respect ou non des critères importants, le site peut être propulsé en tête des résultats ou au contraire, être relégué dans les dernières pages.

De plus, cet aspect a un impact direct sur la conversion, c’est-à-dire sur les actions « positives » réalisées par les utilisateurs :

• consulter les produits ou services,
• s’abonner à la newsletter,
• remplir un formulaire,
• contacter un conseiller,
• effectuer un achat.

Les règles essentielles pour une conception visuelle réussie

La première règle fondamentale est de garantir une navigation fluide et un affichage optimal du contenu sur tout type d’appareil. En effet, Google est très attaché à offrir une expérience de qualité et homogène à l’internaute en toutes circonstances, sur ordinateur et sur smartphone ou tablette. Le concepteur du site doit par conséquent trouver le parfait équilibre entre une belle interface conviviale et la vitesse de chargement des pages.

Plusieurs éléments sont ainsi à éviter pour limiter les lourdeurs qui ralentissent l’ouverture :

• la multiplication d’images volumineuses,
• les animations complexes,
• les fenêtres pop-up.

D’autres bonnes pratiques donnent des résultats probants sur la conversion :

• Disposer des boutons click-to-action (CTA)

L’internaute passe plus volontiers à l’action s’il trouve aisément le bouton ou le lien approprié : passer commande, s’abonner, etc. Aussi, de tels éléments judicieusement placés sont indispensables. Un nombre limité de boutons ou liens réduit les distractions et le risque de pénalisation par les robots de recherche. Dans un bloc incluant dans le menu principal ou répartis sur la page, ils doivent s’insérer « naturellement » dans le contenu, ainsi que dans la conception globale.

• Limiter et harmoniser le nombre de polices et de couleurs

La combinaison judicieuse de 3 couleurs et 3 polices au maximum permet d’obtenir un site suffisamment attrayant sans être trop coloré. Les polices différentes ou la même police avec des styles variés permettent de distinguer les titres et sous-titres du corps du texte, ainsi que les points importants.

• Harmoniser les icônes pour l’ensemble du site

L’idéal pour un design moderne est de concevoir un jeu d’icônes personnalisé, ou à défaut, de reprendre un lot existant dans les ressources payantes ou gratuites. L’important est de garder une homogénéité. Des photos représentent une alternative intéressante en suscitant davantage l’intérêt sur les internautes, avec des retombées positives sur la conversion.

• Intégrer des informations et vidéos ou photos des produits

Les potentiels clients souhaitent trouver sur le site de l’entreprise / la marque des informations porteuses de valeur ajoutée qu’ils ne trouvent pas ailleurs concernant les produits. Placées dans une galerie, les photos et les vidéos d’un produit peuvent augmenter sensiblement la conversion.

• Afficher clairement les contacts

Afin de rester accessible pour son audience et favoriser une communication fluide, l’entreprise doit afficher ses contacts dans un bloc séparé bien en vue, si possible à un emplacement fixe dans l’en-tête du site. Un bouton de communication peut accompagner ces renseignements. Des boutons vers les médias sociaux sont conseillés, les internautes étant souvent plus à l’aise pour y poser leurs questions.

• Bien séparer les éléments importants

Pour une bonne lisibilité de la page, des espaces « négatifs » sont nécessaires entre ses composants clés : titres, blocs de texte brut, images, boutons, formulaires à remplir, etc. L’objectif est d’obtenir une page équilibrée. Attention à adapter les retraits aux différentes tailles d’écran, en particulier les terminaux mobiles.

• Placer des widgets ou « accroches »

Ces éléments favorisent la conversion, à condition de ne pas générer des fenêtres pop-up sonores qui deviennent source de distraction pour l’internaute. Les widgets peuvent prendre des formes variées :

• un champ pour collecter les coordonnées de l’utilisateur (une adresse mail notamment) en contrepartie de remises spéciales ;
• une fenêtre pour s’abonner à la newsletter ;
• un formulaire de demande de renseignement ;
• une calculatrice ;
• une minuterie, etc.

En conclusion

Bien que la conception visuelle soit importante pour accroître le référencement naturel, la conversion et la notoriété d’un site reposent en priorité sur la qualité des contenus et l’efficacité de la stratégie marketing.

Enfin, une analyse régulière des performances du site, en particulier après une modification de la conception et/ou des fonctionnalités, est indispensable. Google Analytics et Yandex Metrica sont les outils les plus populaires pour obtenir des statistiques complètes, fiables et à jour. Il s’agit de vérifier leur bien-fondé, d’identifier les points de blocage éventuels et au besoin, de procéder aux corrections requises.