Push vs Pull Marketing

Avec l’explosion du numérique, les enjeux du marketing ont connu un bouleversement grandissant : ce n’est plus l’entreprise qui va chercher ses clients, mais chaque internaute qui souhaite dénicher son produit ou service par lui-même.

C’est là qu’intervient le Pull Marketing, (remis au goût du jour sous le nom d’Inbound Marketing) qui est une technique très à la mode ces dernières années.

Le pull Marketing peut-il se substituer au push marketing à 100% ?

 

PUSH MARKETING

Le « push » marketing, comme son nom l’indique, consiste à « pousser » le produit vers le consommateur, qui n’en a pas exprimé le besoin.

Avantages du push :

• rapide et facile à mettre en place
• permet l’atteinte d’une large cible, sans se limiter à une liste définie
• très efficace si l’entreprise est déjà populaire

Inconvénients du push :

• méthode très intrusive pour le consommateur
• cible trop large et taux de conversion très faible
• coûts élevés (Adwords, campagne publicitaire, salons…)
• effet d’accoutumance du consommateur aux publicités menant à une perte considérable voire totale d’efficacité

PULL MARKETING 

Le « pull » marketing, au contraire, consiste à « tirer » le client vers le produit. L’entreprise, via un contenu informatif, créé un besoin ou un souhait chez le consommateur et suscite son intérêt afin qu’il vienne de son plein gré.

Avantages du pull :

• investissement durable (référencement naturel)
• audience qualifiée : meilleur taux de conversion et ROI plus élevé
• création d’une vraie interaction (marketing de contenu) et d’une relation de confiance avec ses clients
• très efficace sur le long terme (importante fidélisation)

Inconvénients du pull :

• met du temps à se mettre en place
• cible trop large et taux de prospect très faible
• coûts élevés (campagne publicitaire, salons, échantillons…)
• effet d’accoutumance du consommateur aux publicités menant à une perte considérable voire totale d’efficacité

 

Comparatif des avantages et les inconvénients
des principaux outils de communication du push et du pull :

Référencement naturel (SEO)	Pull	-Efficacité -Flexibilité -Facilement/précisément mesurable -Solution la plus durable -Gratuité relative -Adapté à l’usage mobile et à recherche vocale -Ciblage (choix des mots clés)	-Investissement initial important -Résultats non garantis et non maîtrisés -Dépend fortement des évolutions du moteur de recherche
Liens commerciaux (SEA)	Pull	-Mesure ROI précise -Flexibilité -Ciblage -Paiement au clic -Adapté à l’usage mobile et à recherche vocale	-Cher -Augmentation des coûts sur le long terme -Dépendance au moteur de recherche : si on ne paye plus on disparaît -Fraude au clic
E-mailing	Push	-Flexibilité -Mesure précise -Ciblage -Adapté à l’usage mobile (si bien réalisé)	-Faible taux de clic -Forte dépendance à la qualité du fichiers de clients -Risque de passer pour spam
Affiliation (publications sur des sites partenaires de liens et de pub)	Push	-Efficacité -Mesure précise (efficacité/rentabilité) -Flexibilité -Ciblage -Paiement au clic	-Cher -Augmentation des coûts sur le long terme -Fraude au clic
Annuaires	Pull	-Usage qui tend à décliner mais encore très puissant -Particulièrement adapté aux commerces physiques -Adapté à l’usage mobile	-Ciblage limité -Maj dépend du webmaster -Paiement forfaitaire
Display (publicité sur internet : bannières, vidéo…)	Push	-Image -Ciblage -Efficacité du retargeting (affiche de publicité aux internautes ayant fait preuve d’un intérêt antérieurement)	-Taux de clic très faible -Coût du trafic souvent non rentable
Page sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter) ou Animation de Blogs	Push/Pull	-Image -Fidélité -Engagement des clients -Élargissement de la base de prospect -Coût contrôlable	-Nécessite un effort dans la durée -Peu d’impact direct sur les ventes -Nécessite une bonne organisation, une équipe dédiée et une vraie régularité
Mode de communication	Push/Pull	Avantages	Inconvénients

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